Формирование коммуникативной компетентности учащихся. Коммуникативная компетентность

Обзор материала

Обзор материала

Пояснительная записка

Тренинговые занятия в 3 классе составлены на основе следующих нормативных документов и методических рекомендаций:

Закон об образовании «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ от 29.12.2012 г.

Приказ Министерства образования и науки РФ от 6 октября 2009 г. N 373.«Об утверждении и введении в действие Федерального государственного общеобразовательного стандарта начального общего образования»

Учебный план образовательного учреждения на 2014/2015 учебный год

В современном, постоянно изменяющемся мире меняются требования к человеку. Экономика стала очень динамичной. Человек должен уметь быстро ориентироваться в пространстве, быстро создать команду или войти в неё, то есть быть компетентным, прежде всего в плане общения. Необходимо формировать у младших школьников навыки общения, овладение речевым этикетом, стратегией и тактикой диалогического и группового общения, учить поведению в конфликтных ситуациях, решать различные коммуникативные задачи, быть речевыми партнёрами.

Актуальность

В настоящее время в условиях внедрения ФГОС НОО, в основе которого лежит системно - деятельностный подход, в котором говорится о формировании у обучающихся ключевых компетенций. Одна из основных – это коммуникативная образовательная компетенция. Противоречия:

Между требованиями Государственного образовательного стандарта образования, отражающими объективную необходимость владения выпускниками ключевыми компетенциями, в том числе и коммуникативной, способных ориентироваться в окружающем их мире, готовых к общению;

Между накопленной богатой методикой и практикой обучения в начальной школе и недостаточным практическим использованием её в процессе обучения.

Обучение строится таким образом, что непосредственная деятельность учеников, их опыт, мировоззрение, учебные и внеучебные интересы и склонности, их чувства не остаются за порогом гимназии, а учитываются при организации общения на уроке и внеурочной деятельности. В гимназии создают условия для повышения уровня культуры общения. При этом внимание акцентируется на способность действовать в различных учебных, жизненных и проблемных ситуациях. Программа развития гимназии, развивающая система Л.В. Занкова, по которой много лет работает начальная школа, нацелена на формирование ключевых компетентностей обучающихся и предполагает успешность и самореализацию гимназистов в разных видах деятельности.

Основная часть

Понятие коммуникативной компетенции

Коммуникативная компетентность - это владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и выражающихся в рамках данной профессии.

планирование учебного сотрудничества с учителем и сверстниками;

разрешение конфликтов;

управление поведением партнера;

умение с достаточной полнотой и точностью выражать свои мысли;

умение строить монологическое высказывание, владение диалогической формой коммуникации;

адекватное восприятие и передача информации в заданном формате.

В начальной школе необходимо заложить основы формирования коммуникативной компетенции – обучение на основе общения. А. Сент-Экзюпери писал, что «самая большая на Земле роскошь – это роскошь человеческого общения». Наиболее важные ступени в овладении речью приходятся на младший школьный возраст.

Основной единицей коммуникации является речевой акт. По мнению А.А. Леонтьева, осуществляя общение, учащийся должен говорить не ради самой речи, а ради того, чтобы она оказала нужное воздействие.

Методологической основой исследования являются основополагающие подходы к теории речевой коммуникации М.Я. Демьяненко, К.А. Лазаренко, С.В. Кислой; теория коммуникативной деятельности А.А. Леонтьева, И.А. Зимней; компетенция общения Г.М. Жукова, Л.А. Петровской, Н.Д. Никандрова, И.Н. Горелова, А.В. Хуторского и др.

Главная задача современной школы – это раскрытие способностей каждого ученика, воспитание личности, готовой к жизни в высокотехнологичном, конкурентном мире. (Национальная образовательная инициатива «Наша Новая школа»). С первых дней пребывания в школе ребенок включается в процесс межличностных взаимодействий с одноклассниками и учителями. На протяжении младшего школьного возраста это взаимодействие имеет определенную динамику и закономерности развития. Приобретение навыков социального взаимодействия с группой сверстников и умение заводить друзей является одной из важнейших задач развития на этом школьном этапе. Отсутствие элементарных навыков общения приводит к множеству конфликтов не только в семье, но и в коллективе при совместной деятельности. Эти отношения часто болезненны, травмируют ребёнка, порождая ощущение непонятности, одиночества, отсутствия сочувствия. Поэтому в работе учителя должна появиться психотерапевтическая ориентация. Актуальны занятия с классом на снятие напряжения. На ступени начального образования учащиеся должны:

осваивать новую социальную роль ученика;

овладевать учебно-познавательной деятельностью;

вступать в новые социальные отношения со сверстниками по классу, с учителями, с окружающей школьной средой.

Одним из методов формирования коммуникативной компетенции младших школьников может быть тренинг.

Общая характеристика тренингового занятия

Тренинг – это комплекс групповых методов, применяющийся в процессе воздействия на личность. Его компонент – это влияние коллектива на человека. Тренинги делятся на инструментально-ориентированные и личностно-ориентированные. В качестве учебной работы, тренинг для младших школьников подразумевает под собой помощь детям в развитии всевозможных навыков и личностных качеств.

Тренинг – это своеобразная форма работы с потенциалами, правилами и ограничениями, в результате которых человеку присваиваются новые навыки и возможности. Во время проведения данного психологического мероприятия, ученик придерживается активной позиции. Такое обучение позволяет ребенку самостоятельно выработать в себе навыки по формированию социальных отношений, а также научиться анализировать сложившиеся жизненные ситуации и уметь находить пути их решения.

Описание места занятия

Психологи изменили стандартные тренинги, адаптировав их под истинные условия учебных заведений. Данному методу дали название «тренинговые занятия». Охватить всех учащихся школы школьный психолог может не всегда, поэтому тренинговые занятия может проводить учитель данного класса. Продолжительность занятия - 40 минут, время проведения – 1 раз в четверть, место занятия – классный час

Структура занятий :

Структура каждого занятия представляет собой комплекс последовательных частей, объединенных общей темой:

Разминка - направлена на создание мотивации для предстоящей дея­тельности, сплочение участников группы.

Основная часть - раскрывает содержание главной темы занятия.

В этой части организуют беседы, творческие виды деятельности, анализ ролевых ситуаций из опыта детей, игры на взаимодействие членов группы, релаксационные упражнения.

Итоговый сбор - коллективная и индивидуальная рефлексия, подведение итогов работы.

Методы работы на занятиях

Методы для работы на занятиях подобраны с учетом возрастных особенностей младших школьников. Среди них ролевое проигрывание ситуации, групповая дискуссия, беседа, упражнения на самопознание, релаксационные техники. Состав группы – 25 человек (класс)

Цель тренингового занятия: повышение адаптации ребенка в школе и обществе, через формирование коммуникативных компетенций обучающихся.

Задачи:

формирование коммуникативной культуры обучающихся;

формирование навыков общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению, аргументировать и неагрессивно отстаивать свою позицию;

выработка защитных качеств личности: уверенность в себе, открытость, чувства юмора.

Требование к участникам:

Тренинговые занятия рассчитаны на младших школьников.

Ожидаемый результат:

расширение сферы потребностей личности учащихся,

децентрация личности учащихся,

наличие адекватной дифференцированной самооценки,

умение согласовать усилия по достижению цели с партнерами

С 1998 года в 1- х классах провожу 5 уроков творчества, автор Н.Ф Виноградова, Л.Е. Журова. Продолжением данных уроков являются тренинговые занятия во 2-4 по составленной программе.

Принципы организации творческих уроков:

1) отсутствие заданного образца;

2) эмоциональное переживания по поводу художественного образа, создаваемого в процессе совместной деятельности;

3) развитие межличностных отношений в процессе совместной деятельности.

Ценность этих уроков в том, что на них нет не способных учеников, позволяют снять эмоциональное напряжение, выразить подавленные эмоции.

Учитель может взять консультацию у специалиста – психолога по проблемам отдельных учеников.

Урок 1. (Круги и линии) я провожу в начале каждого года обучения, чтобы увидеть лидеров, принятых, изолированных.

Тема последнего классного часа каждой четверти «Подарок коллективу». Ребята дарят друг другу подарок. Это сценка, песня, танец, стихотворение, фокус, пожелание. Такое занятие повышает уровень коммуникативной компетенции, сплачивает коллектив, уменьшает тревожность, даёт возможность каждому «показать себя».

Тренинговые занятия в 3 классе .

Занятие 1.

Тема: Преодоление детских страхов.

Цель : уменьшение состояния страха в учебном процессе, в общении со сверстниками, учителями, взрослыми

Задачи:

Развитие умения высказать свои страхи, опасения,

Оборудование: мягкая игрушка – мишка, бумага, карандаши

Ход занятия

1. Организационный момент

И здоровым будет много лет.

2 . Разминка

Метод «Давайте споем!»

Цель: «проснуться» перед началом занятия, прийти в хорошее настроение, почувствовать дух команды.

Проведение: все вместе поём какую-нибудь веселую, известную песенку. Участники сами могут предложить песенку. Главное, чтобы ее знали все!

3 . Основная часть

1. Учитель: Сегодня тебе понадобится много смелости. Пришло время заглянуть вглубь своих эмоций, где находится Роща Страхов. Может быть, получится избавиться от некоторых из них.

2. Метод «Мишка боится, что…»

Цель: помочь участникам высказать свои опасения вслух.

Материалы: плюшевый мишка, карточки, где написаны страхи

Структура работы: участники сидят в кругу, а с ними на стуле как участник сидит мишка. Ребята по очереди берут игрушку и высказывают свои опасения, начиная, например, так: Я – Мишка и, хотя я очень большой, у меня есть страх:

Страх допустить ошибку

Страх получить плохую отметку

Страх огорчить родителей

Страх не быть в центре внимания

Страх, что я плохой

Страх, что не похвалит учительница

Страх, что ребята будут смеяться надо мной

Страх, что у меня не получилось лучше всех

3. Учитель:

Так ли тебе страшно теперь, после того, как ты о нём рассказал?

Высказывания детей.

4. Упражнение на избавление от страхов.

Материалы: бумага, карандаши.

Структура работы: На листе бумаги дети рисуют сундук, записывают внутри его свои страхи, попытаться записать те, которые находятся в глубине души. Попробовать нарисовать свой самый страшный страх. Рядом попробовать нарисовать его добрым и весёлым.

Релаксация. Метод «Ленивая кошечка»

Поднимите руки вверх, затем вытяните вперед, потянитесь, как кошечка. Почувствуйте, как тянется тело. Затем резко опустите руки вниз, одновременно на выдохе произнося звук «а!». Также повторите упражнение несколько раз.

Эффект этого упражнения – в успокоении и избавлении от напряжения.

5. Учитель: Наверно, есть страх, который ты тщательно скрываешь от всех. Нарисуй сундук, запиши в него свой страх или несколько страхов.

Скажите себе: «Я молодец, потому что учусь преодолевать страхи». Нарисуйте улыбающееся лицо и напишите под рисунком эту фразу.

4. Рефлексия .

1. Метод «Задуй свечу»

Сделайте глубокий спокойный вдох, набирая в легкие как можно больше воздуха.

Вытянув губы трубочкой, медленно выдохните, как бы дуя на свечу, при этом длительно произносите звук «у-у-у».

Повторите упражнение 5-6 раз.

2. Учитель: Расскажите о своём впечатлении от занятия.

Могут ли сила воли, доброжелательность, старательность, целеустремлённость, общительность помочь избавиться от страхов?

Высказывания детей.

3. Выбирается обучающийся класса, по очереди ребята называют лучшее его качество. «Хорошо, что Маша учится в нашем классе, потому что…»

4. Дети хором говорят фразу:

Лети, лети лепесток,

Через запад на восток,

Через север, через юг,

Возвращайся, сделав круг!

Лети, лети лепесток,

Чрез запад на восток,

Облети вокруг Земли,

Спасибо за занятие.

Занятие 2.

Тема: Умение находить выход из трудных ситуаций

Цель : нахождение выхода из трудных ситуаций

Задачи :

Повышение собственной самооценки,

Нахождение выхода из трудных ситуаций,

Создание благоприятного психологического климата,

Преодоление барьера в межличностных отношениях,

Развитие коммуникативных навыков.

Оборудование : листы бумаги, ручки, фломастеры, карточки с ситуациями.

Ход занятия

1. Организационный момент

Дети стоят в кругу, здороваются стихотворением.

Здравствуйте, ты скажешь человеку,

Здравствуй, улыбнётся он в ответ.

И, наверно, не пойдёт в аптеку,

И здоровым будет много лет.

2 . Разминка.

1. «Комплимент»

Цель: внимание к личности одноклассника и принятие своих положительных качеств, повышение самооценки.

Структура работы: дети стоят в кругу, соседу справа говорят комплимент по очереди.

2. Один из обучающихся выходит за дверь, в классе выбирается ученик, о котором будут говорить, почему хорошо, что он учится в нашем классе, выбранный ученик говорит тоже. Вернувшись в класс, обучающийся выслушивает качества того, о ком идёт речь, старается отгадать имя одноклассника.

3. Основная часть

1. Учитель: Для того чтобы чему-то научиться, нужно уметь преодолевать трудности, не отступать перед ними, а становиться сильнее. Ты учишься не только знаниям и школьным умениям, но и умениям преодолевать жизненные трудности. В школе есть трудности в отношениях с друзьями, в отношениях между мальчиками и девочками, между учеником и учителем.

2. Напишите трудности, которые есть у вас. Выберите одну, попробуйте предложить способы преодоления трудности, обсудите с соседом.

Совместное обсуждение нескольких трудностей.

3. Ситуации и проблемы. Работа в группах по 4-5 человек. Ситуация разбирается в группе, затем обсуждается коллективно.

Ситуации.

А) Мы всем товарищам в классе и всем учителям придумали прозвища, только себе никак придумать не можем. Потому что обидные – слишком обидно, а обычные – слишком обычно.

(Ага, себе обычные прозвища вы не хотите, а другим вы придумали такие прозвища, которые могут показаться им обидными. И вообще, прозвища – штука очень опасная, поскольку они прилипают к человеку, обижая его, а порой и мешая ему в жизни. Иногда же такие шутки имеют печальный или трагический конец, потому что человек начинает сопротивляться, бить обидчиков или наоборот соответствовать своему, порой грозному или опасному прозвищу. Так что, может быть надо подумать о том, что вы сделали, и направить вашу интеллектуальную энергию в полезном, другом направлении.)

Б) Мне на уроках очень скучно и не интересно всё, что рассказывает учитель. Иногда я играю в игры на мобильном телефоне или просто преданно смотрю на учителя и думаю о своём.

(Да, действительно, на уроках бывает скучно и неинтересно. Учиться вообще не всегда весело и занимательно, иногда приходится выполнять нудные, механические, но обязательные работы, иногда задания трудные, и тут не до веселья, слышно и видно, как скрипят мозги у детей и струится пар над головой. Так что, дорогой друг, учёба – это очень серьёзная и важная работа, и относиться к ней надо, во-первых, преодолевая лень, во-вторых, понимая, что у того, кто много знает, понимает и думает, жизнь становится интересной).

4. Рефлексия.

1. Метод «ХИМС»

Цель: выяснение впечатлений от занятия.

Материал: лист, фломастер

– Х орошо…

– И нтересно…

– М ешало…

– Возьму с С обой

Каждый участник должен, по - возможности, откровенно ответить на эти вопросы, включая и свое личное самочувствие.

2. Дети хором говорят фразу:

Лети, лети лепесток,

Через запад на восток,

Через север, через юг,

Возвращайся, сделав круг!

Лети, лети лепесток,

Чрез запад на восток,

Облети вокруг Земли,

Быть, по-моему, вели! Вели мне избавиться от страха…

Спасибо за занятие

Занятие 3.

Тема: Развитие сплочённости классного коллектива

Цель : развитие сплочённости коллектива.

Задачи:

Повышение сплоченности класса,

Развитие коллектива как целостного группового субъекта,

Создание благоприятного психологического климата,

Преодоление барьера в межличностных отношениях,

Развитие коммуникативных навыков.

Оборудование: лист бумаги с яркой крупной картинкой, разрезанной на части, как пазл, листы А4

Ход занятия

1. Организационный момент

Дети стоят в кругу, здороваются стихотворением.

Здравствуйте, ты скажешь человеку,

Здравствуй, улыбнётся он в ответ.

И, наверно, не пойдёт в аптеку,

И здоровым будет много лет.

2 . Разминка.

Упражнение «Построимся»

Цель: адекватно обменяться информацией без использования слов.

Данное упражнение заинтересовывает обучающихся, заставляет находить способы донести мысль другого человека точно, контактировать друг с другом ради достижения общей цели в необычных условиях.

Описание упражнения

Ведущий предлагает поиграть в игру, где основное условие состоит в том, что задание выполняется молча. Разговаривать и переписываться при этом нельзя, можно общаться только с помощью мимики и жестов.

«Посмотрим, сможете ли вы понять друг друга без слов?» В первой части упражнения дается задание участникам построиться по росту, во второй части задание усложняется - нужно построиться по дате рождения. Во втором варианте по окончании построения участники поочередно озвучивают свои дни рождения, при этом происходит проверка правильности выполнения упражнения.

3 . Основная часть

1. Упражнение «Пазлы»

Цель: развитие сплочённости, коммуникативных навыков.

Материалы: лист бумаги с яркой крупной картинкой, разрезанной на части, как пазл.

Упражнение рассчитано на умение согласовывать свои действия, находить выход из ситуаций, развитие коммуникативных навыков, сплочённости внутри команды.

Описание упражнения

Группа делится произвольно на команды по 5 человек и каждому члену команды выдается по пазлу. Задача команды - собрать картинку, как можно быстрее. Обсуждение в общем кругу. Каждая команда рассказывает, что помогало или, наоборот, мешало выполнению задания.

2. Упражнение «Кочки»

Цель: развитие сплочённости, коммуникативных навыков

Материалы: листы А4

Учитель: Предлагаю применить полученный опыт из предыдущего упражнения в следующем задании.

Описание упражнения

Учитель:

Учитель может сам выбрать команду крокодилов, остальные обучающиеся – команда лягушек. Команда лягушек собирается в углу класса, учитель раздаёт листы А4, поясняет, что впереди - болото, листы - это кочки. Задача группы - не потеряв ни одной лягушки, добраться до противоположного конца комнаты. Наступать можно только на кочки. Крокодилы могут топить (забирать) оставленные без присмотра кочки. Наступать можно только на кочки. Если лягушка оступилась, или не все лягушки смогли перебраться на другой берег, потому что не осталось кочек, то выиграли крокодилы, и игра начинается сначала.

Обсуждение в общем кругу. Участники рассказывают, что помогало или, наоборот, мешало выполнению задания. Что чувствовали те лягушки, которые шли первыми, а что чувствовали те, кто замыкали цепочку.

3. Упражнение «Дом»

Цель: осознание своей роли в группе, стиля поведения.

Упражнение помогает задуматься над тем, какую функцию они выполняют в коллективе, осознают, что все они нужны в своём «доме», что способствует сплочению.

Описание упражнения.

Участники делятся на 2 команды.

Учитель: «Каждая команда должна стать полноценным домом! Каждый человек должен выбрать, кем он будет в этом доме – дверью, стеной, а может быть обоями или предметом мебели, цветком или телевизором? Выбор за Вами! Но не забывайте, что Вы должны быть полноценным и функциональным домом! Постройте свой дом! Можно общаться между собой».

Обсуждение в кругу.

Учитель:

Как проходило обсуждение в командах?

Сразу ли Вы смогли определить свою роль в «доме»?

Почему Вы выбрали именно эту роль?

Я думаю, Вы все поняли, что каждая часть Вашего «дома» важна и нужна в нем, каждая несет свою определенную функцию, без которой дом не может быть полноценным!

4. Рефлексия.

1. Упражнение «Подарок»

Цель: положительное завершение тренинга.

Описание упражнения.

Учитель: «Давайте подумаем, что мы могли бы подарить Вашей группе, чтобы взаимодействие в ней стало еще эффективнее, а отношения в ней – более сплочёнными? Скажем, что каждый из нас дарит группе. Я, например, дарю вам оптимизм и взаимное доверие». Далее каждый из участников высказывается, что он хотел бы подарить группе. «Давайте наградим себя за успешное плавание аплодисментами!»

2. Обсуждение впечатления от занятия.

Учитель:

Наш тренинг подошел к завершению. Хочу спросить ваши впечатления. Можно сказать, одним словом.

Учитель:

Ну вот, все подарки подарены, игры пройдены, слова сказаны. Вы все были активны, слаженно работали в команде. Не забывайте, что Вы – единое целое, каждый из Вас – важная и необходимая, уникальная часть этого целого! Вместе Вы – сила! Спасибо всем за участие!»

3. Дети хором говорят фразу:

Лети, лети лепесток,

Через запад на восток,

Через север, через юг,

Возвращайся, сделав круг!

Лети, лети лепесток,

Чрез запад на восток,

Облети вокруг Земли,

Быть, по-моему, вели! Вели мне избавиться от страха…

Занятие 4.

Тема: Дружба

Цель : расширение знаний о взаимоотношениях людей, о дружбе

Задачи:

Показать важность истинных друзей в жизни,

Повысить сплоченность класса,

Создать благоприятный психологический климат,

Преодолеть барьер в межличностных отношениях,

Развить коммуникативные навыки.

Оборудование: клубок ниток, карточки с пословицами, памятки «Законы дружбы», карточки с ситуациями.

Ход занятия

1. Организационный момент

Дети стоят в кругу, здороваются стихотворением.

Здравствуйте, ты скажешь человеку,

Здравствуй, улыбнётся он в ответ.

И, наверно, не пойдёт в аптеку,

И здоровым будет много лет.

2. Разминка.

1. Упражнение «Клубочек»

Цель: сплочение коллектива

Описание упражнения

Дети в кругу, по очереди называют имена друг друга со словами: «Я рад, Даниил, что ты рядом со мной». Наматывают на палец нить от клубочка и отдают соседу и т.д. Получается круг дружбы. Дружно поднять руки вверх, затем вниз, чтобы не разорвать общий круг.

Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций личностного взаимодействия. Компетентность в общении имеет инвариантные общечеловеческие характеристики и в тоже время характеристики, исторически и культурно обусловленные.

Коммуникативная компетентность - это определенный комплекс качеств (этно-, социально-психологических эталонов, стандартов, стереотипов поведения), необходимых для оптимального осуществления межличностных норм общения и поведения, возникающих в результате научения.

Профессиональная коммуникативная компетентность формируется на базе общей коммуникативной компетентности и определяет эффективность общения и деятельности в целом. Профессиональную компетентность определяет избирательность коммуникативных интересов, специфика делового общения. Постепенно профессиональная коммуникативная компетентность и профессиональные коммуникативные навыки становятся для учителя значимыми в педагогической практике. В целом профессиональная компетентность не всегда равнозначна общей, а только при значимости для человека профессиональной идентификации личности. Важно соотношение уровня развития общей коммуникативной компетентности и профессиональной коммуникативной компетентности. Низкий уровень развития общей коммуникативной компетентности не позволяет учителю реализовываться в межличностном общении разных уровней, что ведет к проблемам и в профессиональной сфере. Низкий уровень профессиональной коммуникативной компетентности учителя не позволит ему успешно реализовываться в профессии, а это вызывает личностную неудовлетворенность. Опираясь на идею взаимного влияния общей коммуникативной компетентности и профессиональной компетентности, в экспериментальной части исследования мы выделили три критерия проявления коммуникативной компетентности учителя:

• 1. Уровень развития коммуникативных ценностей:
  • - ценностное отношение к ребенку,
  • - социокультурная направленность деятельности педагога.
• 2. Степень включения учителем коммуникативных ценностей в профессиональные идеалы:
  • - соблюдение педагогического такта и этикета;
  • - характер отношений педагога с детьми (межличностный, предметно-содержательный);
  • - притязания в отношениях с детьми.
• 3. Уровень развития профессиональных коммуникативных умений учителя:
  • - умения вербальной коммуникации - речевое общение, использование голосовых данных;
  • - умения невербальной коммуникации - адекватность жестов, мимики;
  • - оправданность движений в пространстве класса;
  • - технология общения;
  • - эмоциональное интонирование общения - владение психоэмоциональным состоянием, проявление позитивных эмоций, умение предупреждать и разрешать конфликты.

Та или иная выраженность вышеуказанных критериев позволяет нам говорить об уровнях коммуникативной компетентности.

Высокий уровень: выраженная направленность учителя на гуманные взаимоотношения со школьниками как субъектами: каждая личность осознается и принимается; учитель испытывает потребность в общении с детьми и использует на практике ценностные социокультурные образцы. Значительно развиты умения вербальной и невербальной коммуникации. Учитель умеет регулировать свое психоэмоциональное состояние, ему присущи навыки эмоционального интонирования общения. Высокая степень проявления позитивных эмоций. Умение выхода из конфликтных ситуаций через сотрудничество.

Средний уровень: недостаточно выражена ценностно-коммуникативная ориентация учителя на отношения с учениками, которые воспринимаются внешне как гуманные, но реально носят характер выполнения социальной роли. Учитель не испытывает особой потребности общения с детьми, которое строго регламентировано, отчасти лишено положительной эмоциональной окраски. В значительной степени в рамках профессии развиты умения вербальной и невербальной коммуникации. Учитель умеет регулировать свое психоэмоциональное состояние, хотя возможна некоторая эмоциональная нестабильность.

Низкий уровень: у учителя, в случае исключения из своих ценностных ориентации одной или нескольких коммуникативных ценностей, общение с учениками не характеризуются как гуманное: школьники испытывают дискомфорт; эмоциональный фон урока скорее негативный, где содержательная коммуникация невозможна. В поведении учителя наблюдается диcсонирование вербальных и невербальных составляющих общения. Учитель чаще всего не умеет реализовать свое психоэмоциональное состояние.

Единственная настоящая роскошь - это роскошь человеческого общения . Так считал Антуан Сент-Эзюпери, об этом рассуждали философы на протяжении веков и эта тема остаётся актуальной и в наши дни. Вся жизнь человека протекает в постоянном общении. Человек всегда дан в контексте с другим - партнером реальности, воображаемым, выбранным и т.п., поэтому с этой точки зрения трудно переоценить вклад компетентного общения в качество человеческой жизни, в судьбу в целом .

Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций личностного взаимодействия. Компетентность в общении имеет несомненно инвариантные общечеловеческие характеристики и в тоже время характеристики, исторически и культурно обусловленные.

Развитие компетентного общения в современных условиях предполагает ряд принципиальных направлений его гармонизации. При этом для практики развития коммуникативной компетентности, важно ограничить такие виды общения, как служебно-деловое или ролевое и интимно-личностное. Основание для различия является обычно психологическая дистанция между партнёрами, это я - ты контакт. Здесь другой человек приобретает статус ближнего, а общение становится доверительным в глубоком смысле, поскольку речь идет о доверии партнёру себя, своего внутреннего мира, а не только “внешних” сведений, например, связанных с совместно решаемой типовой служебной задачей .

Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции - и отстранённой и близкой. Трудности порой могут быть связаны с инерционностью позиции - владением какой-либо одной из них и её реализацией повсеместно, независимо от характера партнёра и своеобразия ситуации. В целом компетентность в общении обычно связана с овладением не какой-либо одной позицией в качестве наилучшей, а с адекватным приобщением к их спектру. Гибкость в адекватной смене психологических позиций - один из существенных показателей компетентного общения .

Компетентность во всех видах общения заключается в достижении трёх уровней адекватности партнёров - коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Следовательно можно говорить о различных видах компетентности в общении. Личность должна быть направлена на обретение богатой многообразной палитры психологических позиций, средств, которые помогают полноте самовыражения партнёров, всем граням их адекватности - перцептивной, коммуникативной, интерактивной.

Реализация личностью своей субъективности в общении связана с наличием у неё необходимого уровня коммуникативной компетентности.

Коммуникативная компетентность складывается из способностей:

• 1. Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;
• 2. Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;
• 3. Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации .

Прогноз формируется в процессе анализа коммуникативной ситуации на уровне коммуникативных установок.

Коммуникативная установка партнёра - это своеобразная программа поведения личности в процессе общения. Уровень установки может прогнозироваться в ходе выявления: предметно-тематических интересов партнёра, эмоционально-оценочных отношений к различным событиям, отношение к форме общения, включенности партнёров в систему коммуникативного взаимодействия. Это определяется в ходе изучения частоты коммуникативных контактов, типа темперамента партнёра, его предметно-практических предпочтений, эмоциональных оценок форм общения .

При таком подходе к характеристике коммуникативной компетентности целесообразно рассмотреть общение как системно -интегрирующий процесс, который имеет следующие составляющие .

• * Коммуникативно-диагностическую (диагностика социопсихологической ситуации в условии будущей коммуникативной деятельности, выявление возможных социальных, социально-психологических и других противоречий, с которыми возможно предстоит столкнуться личности в общении)
• * Коммуникативно-программирующую (подготовка программы общения, разработка текстов для общения, выбор стиля, позиции и дистанции общения
• * Коммуникативно-организационную (организация внимания партнёров по общению, стимулирование их коммуникативной активности и т.д.)
• * Коммуникативно-исполнительскую (диагноз коммуникативной ситуации, в которой разворачивается общение личности, прогноз развития этой ситуации, осуществляемый по заранее осмысленной индивидуальной программе общения).

Каждая из этих составляющих требует специального социотехнологического анализа, однако рамки изложения концепции дают возможность остановиться только на коммуникативно-исполнительской части. Она рассматривается как коммуникативно-исполнительское мастерство личности.

Коммуникативно-исполнительское мастерство личности проявляется как два взаимосвязанных и всё же относительно самостоятельных умения найти адекватную теме общения коммуникативную структуру, соответствующую цели общения, и умение реализовать коммуникативный замысел непосредственно в общении, т.е. продемонстрировать коммуникативно-исполнительскую технику общения . В коммуникативно-исполнительском мастерстве личности проявляются многие её навыки и прежде всего навыки эмоционально-психологического саморегулирования как управление своей психофизической органикой, в результате чего личность достигает адекватного коммуникативно-исполнительской деятельности эмоционально-психологического состояния.

Эмоционально-психологическая саморегуляция создаёт настрой на общение в соответствующих ситуациях, эмоциональный настрой на ситуацию общения, означает прежде всего перевод обыденных эмоций человека в тональность, соответствующую ситуации взаимодействия .

В процессе эмоционально-психологической саморегуляции следует различать три фазы: длительное эмоциональное “заражение” проблемой, темой и материалами предстоящей ситуации общения; эмоционально-психологическую идентификацию на стадии разработки модели своего поведения и программы предстоящего общения; оперативную эмоционально-психологическую перестройку в обстановке общения.

Эмоционально-психологическая саморегуляция приобретает характер целостного и завершенного акта в единстве с перцептивными и экспрессивными навыками, которые также составляют необходимую часть коммуникативно-исполнительского мастерства. Она проявляется в умении остро, активно реагировать на изменения обстановки общения, перестроить общение с учётом перемены эмоционального настроя партнёров. Психологическое самочувствие, эмоциональный настрой личности прямо зависят от содержания и результативности общения .

Перцептивные навыки личности проявляются в умении управлять своим восприятием и организовывать его: верно оценивать социально-психологический настрой партнёров по общению; устанавливать необходимый контакт; по первому впечатлению прогнозировать “ход” общения. Они позволяют личности верно оценивать эмоционально-психологические реакции партнёров по общению и даже прогнозировать эти реакции, избегая тех, которые помешают достигнуть цели общения .

Экспрессивные навыки коммуникативно-исполнительской деятельности принято рассматривать как систему умений, создающих единство голосовых, мимических, визуальных и моторнофизиолого-психологических процессов. По своей сути это навыки самоуправления выразительной сферой коммуникативно-исполнительской деятельности

Связь эмоционально-психологической саморегуляции с выразительностью есть органическая связь внутреннего и внешнего психологического. Это стремление и обеспечивает внешнее поведение, выразительные действия личности в общении в общении. Экспрессивные навыки личности проявляются как культура речевых высказываний, соответствующих нормам устной речи, жестов и пластики поз, эмоционально-мимического сопровождения высказывания, речевого тона и речевой громкости .

В многообразных случаях общения инвариантными составляющими оказываются такие компоненты, как партнёры-участники, ситуация, задача. Вариативность обычно связана с изменением характера самих составляющих - кто партнёр, какова ситуация или задача и своеобразие связей между ними.

Коммуникативная компетентность как знание норм и правил общения, владения его технологией, является составной частью более широкого понятия “коммуникативный потенциал личности” .

Коммуникативный потенциал - это характеристика возможностей человека, которые и определяют качество его общения. Он включает на ряду с компетентностью в общении ещё две составляющие: коммуникативные свойства личности, которые характеризуют развитие потребности в общении, отношение к способу общения и коммуникативные способности - способность владеть инициативой в общении, способность проявить активность, эмоционально откликаться на состояние партнёров общения, сформулировать и реализовать собственную индивидуальную программу общения, способность к самостимуляции и к взаимной стимуляции в общении .

По мнению ряда психологов можно говорить о коммуникативной культуре личности как о системе качеств, включающей:

• 1. Творческое мышление;
• 2. Культуру речевого действия;
• 3. Культуру самонастройке на общение и психоэмоциональной регуляции своего состояния;
• 4. Культуру жестов и пластики движений;
• 5. Культуру восприятия коммуникативных действий партнёра по общению;
• 6. Культуру эмоций.

Коммуникативная культура личности как и коммуникативная компетентность, не возникает на пустом месте, она формируется. Но основу её формирования составляет опыт человеческого общения. Основными источниками приобретения коммуникативной компетентности являются: соционормативный опыт народной культуры; знание языков общения, используемых народной культурой; опыт межличностного общения в непраздничной [форме] сфере; опыт восприятия искусства. Соционормативный опыт - это основа когнитивного компонента коммуникативной компетентности личности как субъекта общения. Вместе с тем реальное бытование различных форм общения, которые чаще всего опираются на соционормативный конгломерат (произвольная смесь норм общения, заимствованных из разных национальных культур, вводит личность в состояние когнитивного диссонанса). А это рождает противоречие между знанием норм общения в разных формах общения и тем способом, который предлагает ситуация конкретного взаимодействия. Диссонанс - источник индивидуально-психологического торможения активности личности в общении. Личность выключается из поля общения. Возникает поле внутреннего психологического напряжения. А это создаёт барьеры на пути человеческого взаимопонимания .

Опыт общения занимает особое место в структуре коммуникативной компетентности личности. С одной стороны, он социален и включает интериоризированные нормы и ценности культуры, с другой - индивидуален, поскольку основывается на индивидуальных коммуникативных способностях и психологических событиях, связанных с общением в жизни личности. Динамический аспект этого опыта составляет процессы социализации и индивидуализации, реализуемые в общении, обеспечивающие социальное развитие человека, а также адекватность его реакций на ситуацию общения и их своеобразие. В общении особую роль играет овладение социальными ролями: организатора, участника и т.п. общения. И здесь очень важен опыт восприятия искусства .

Искусство воспроизводит самые разнообразные модели человеческого общения. Знакомство с этими моделями закладывает основу коммуникативной эрудиции личности. Обладая определённым уровнем коммуникативной компетентности, личность вступает в общение, имея определённый уровень самоуважения и самосознания. Личность становится персониорицированным субъектом общения. Это означает не только искусство адаптации к ситуации и свободу действий, но и умение организовать личностное коммуникативное пространство и выбрать индивидуальную коммуникативную дистанцию. Персониорикуция общения проявляется также и на акциональном уровне - и как овладение кодом ситуативного общения, и как ощущение допустимого в импровизациях, уместности конкретных средств общения.

Таким образом, коммуникативная компетентность является необходимым условием успешной реализации личности .

Структура коммуникативной компетентности

Динамичное развитие современного общества и областей знаний предъявляет новые требования к системе высшего профессионального образования, предполагая формирование и развитие у будущих специалистов таких качеств, как мобильность, инициативность, самостоятельность при получении новых знаний, готовность к эффективному межличностному и профессиональному взаимодействию.

Сегодня высшая школа призвана подготовить специалиста «нового типа», способного к оперативной и эффективной реализации профессиональных задач. В этой связи особую значимость в обеспечении социальной и профессиональной успешности специалиста приобретает проблема формирования коммуникативной компетентности.

Коммуникативные способности есть у вех людей, а первичными коммуникативными навыками все мы в той или иной степени обладаем с детства. Но природа деятельности современного специалиста требует от него развитой коммуникативной компетентности, которая включает в себя свободное владение всей совокупностью навыков и умений, необходимых для эффективного вербального и невербального общения и взаимодействия, включая в себя ситуативную адаптивность и мотивацию.

Понятие «коммуникативная компетентность» прочно вошло в категориальный аппарат дисциплин, так или иначе изучающих проблемы общения: философии, социологии, педагогики, общей и социальной психологии, лингвистики, теории управления и других. При этом содержание и средства формирования коммуникативной компетентности в педагогической практике разработаны явно недостаточно, поскольку феномен не имеет строго определенной структуры.

В рамках лингвистического подхода обратим внимание на точку зрения Ю.Н. Караулова, который полагает, что структура коммуникативной компетентности соотносится со структурой языковой личности, но не тождественна ей .

Так, в структуре языковой личности выделяют три уровня:

• * вербально-семантический;
• * когнитивно-тезаурусный;
• * мотивационно-прагматический .

Таким образом, структура коммуникативной компетентности представляет собой совокупность пяти уровней, в которую включаются психофизиологические особенности личности, социальная характеристика ее статуса, культурный уровень, языковая компетенция и прагматика личности .

Перейдем к рассмотрению коммуникативной компетентности в социально-психологическом контексте.

Обратим внимание на трактовку самого понятия «коммуникация». В широком смысле «коммуникация» -- это процесс передачи информации от отправителя к получателю, процесс общения.

Таким образом, реализуя свои материальные и духовные потребности, человек посредством общения вступает в разного рода отношения -- производственные, политические, идеологические, нравственные и т. д.

Именно профессиональные отношения являются структурообразующим элементом всей системы общественных отношений. В процессе трудовой деятельности неизбежно возникает потребность в реализации управленческих функций, предполагающих планирование, организацию, мотивацию и контроль, а также тесно связанных с их осуществлением -- коммуникацию и принятие решений. Исходя из этого, профессиональное общение можно определить как общение, обусловленное необходимостью осуществления управленческих функций с учетом обратной связи .

Опираясь на позицию Л.А. Петровской, которая, рассматривает коммуникативную компетентность как «способность к эффективному решению коммуникативных задач, определяющую индивидуально-психологические особенности личности и обеспечивающую эффективность ее общения и взаимодействия с другими людьми», обратим внимание на элементы эффективного общения:

• * желание вступать в контакт с окружающими;
• * умение организовывать общение, включающее умение слушать собеседника, умение эмоционально сопереживать, умение решать конфликтные ситуации;
• * знание норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими.

В этой связи заметим, что уровень коммуникативной компетентности проявляется в трех аспектах процесса общения -- коммуникативном, перцептивном, интерактивном.

Каждый из трех аспектов предполагает наличие коммуникативной компетентности в области:

• * профессиональной культуры речи: владение фундаментальными знаниями в конкретной профессиональной сфере, умение строить монологичную речь, вести профессиональный диалог и управлять им;
• * коммуникативной культуры: культуры речи, культуры мышления, эмоциональной культуры;
• * коммуникативного поведения: владение коммуникативными тактиками, нормами, паралингвистическими средствами общения.

Таким образом, коммуникативная компетентность выступает как многоаспектный феномен, что проявляется в процессе и результате его структурирования.

Обратим внимание на то, что в педагогической практике не существует единой верной идеальной структуры коммуникативной компетентности. Набор ее компонентов и элементов не является исчерпывающим и в каждом конкретном случае структура носит вариативный характер.

Мы полагаем, что структура коммуникативной компетентности в общем виде представляет собой совокупность следующих компонентов:

Индивидуально-личностный компонент. Включает в себя психофизиологические (память, мышление, речь и т. п.), психологические (темперамент, акцентуации характера, тип личности: экстраверт/интроверт) особенности личности.

Общекультурный компонент объективируется в нравственных качествах, ценностных ориентациях, взглядах, мировоззрении, особенностях менталитета, эрудиции личности.

Знаниевый компонент представляет собой совокупность представлений о коммуникативном процессе в целом, об основных законах коммуникативистики, принципах и правилах эффективного взаимодействия. Также предполагает знание структуры, функций, видов, типов, закономерностей общения; основных коммуникативных моделей, знание особенностей эффективного общения в ситуации конфликта.

Поведенческий компонент актуализируется в деятельностном аспекте коммуникативной компетентности. Содержание обозначенного компонента составляет, по нашему мнению, следующую систему компетенций: устная и письменная речь; невербальная коммуникация; межличностное восприятие; управление коммуникативным процессом.

Мотивационно-рефлексивный компонент включает в себя: внутренние и внешние предпосылки овладения специалистом коммуникативной компетентностью, способствующие ее эффективной реализации; умение анализировать ситуацию, собственное целеполагание и действия партнеров; адекватную самооценку личности, как в профессиональном, так и в коммуникативном векторах.

Таким образом, формирование коммуникативной компетентности мы рассматриваем как способ актуализации личностных и профессиональных качеств будущего специалиста. Данный процесс характеризуется, прежде всего, целенаправленным педагогическим взаимодействием субъектов образовательного процесса в условиях личностно ориентированной образовательной среды в контексте компетентностного подхода.

Ключевыми характеристиками этого процесса выступают направленность на овладение способностями анализа коммуникативной ситуации, приемами целеполагание и планирования коммуникативной деятельности, навыками межличностного и профессионального взаимодействия, способностями объективной оценки собственной коммуникативной деятельности и ситуаций коммуникативного взаимодействия через интеллектуально-личностную и профессиональную рефлексию.

Коммуникативная культура. От коммуникативной компетентности к социальной ответственности Автор неизвестен

Глава 1 Условия формирования коммуникативной компетентности Титова С. В

Условия формирования коммуникативной компетентности

Титова С. В