Харизма: Референтные лица. Глава книги. Самоопределение личности

Нижегородские промпредприятия должны обеспечить «практически 100%-е участие работников, членов их семей, а также ветеранов» на предстоящих президентских выборах. Об этом говорится в методических рекомендациях, которые они получили. Источники „Ъ“ говорят, что письмо якобы пришло из регионального минпрома. Там свое участие в составлении и распространении документа отрицают. Руководители пром­предприятий разошлись в оценке методики привлечения сотрудников на выборы: одни считают, что ходить ли на выборы - личное дело каждого работника, другие, что таким образом дадут подчиненным возможность реализовать свое конституционное право.

Как говорится в «методических рекомендациях» (документ есть в распоряжении „Ъ“), основным принципом работы с избирателями должна стать «мягкость», принуждать к участию в выборах и использовать административный ресурс нельзя. Топ-менеджеры должны напрямую общаться с сотрудниками и привлекать лидеров общественного мнения («ЛОМ») к разговорам с ними. Также запрещается агитировать за конкретного кандидата. Привести сотрудников на выборы руководители предприятий должны в «пять касаний».

«Первое касание» подразумевает создание «группы внутренних референтных лиц» из сотрудников и ветеранов. Каждый из них должен обеспечить участие в выборах 25–30 работников, членов их семей и ветеранов. Информацию об этой «мобилизационной структуре» необходимо передать ответственному лицу в министерство (какое именно в документе не уточняется.- „Ъ“). Кроме того, руководитель должен сформировать систему получения и контроля информации - какой именно и для чего, не говорится. Ему также следует «построить управленческую вертикаль», чтобы руководить «мобилизацией» сотрудников на выборы.

«Вторым касанием» необходимо провести «мотивирующие» собрания с коллективом и ветеранами, на которые следует пригласить «ЛОМов». Ответственному за мероприятие министерство предоставит «речевой модуль», говорится в письме. Тем временем «референтные лица», используя личный авторитет, до 15 февраля должны проводить встречи и беседы с коллегами, мотивируя их прийти на выборы. Кроме того, предприятиям необходимо составить списки сотрудников с привязкой к участковым избиркомам. Отдельное внимание рекомендуется обратить на тех, кто проживает не по прописке. Вносить в список членов семей, работающих на других предприятиях, запрещается, чтобы избежать повторов.

«Третьим касанием» должны стать прямые обращения топ-менеджеров к трудовым коллективам и ветеранам. Образцы таких обращений необходимо направить в мини­стерство.

«Четвертое касание» - приглашение на выборы. В срок до 15 марта персональные приглашения должны быть вручены всем работникам и ветеранам с указанием места нахождения и времени работы их избирательных участков.

В «пятом касании» за один–три дня до выборов директорам предприятий советуют лично обзвонить всех сотрудников с помощью руководителей структурных подразделений, профкомов, «ЛОМов» и ­ветеранов.

Отдельным пунктом описывается работа руководителя предприятия и референтных лиц в день голосования. К середине дня им необходимо проконтролировать явку на избирательные участки, обзвонив сотрудников. На основании полученных данных следует уточнить списки непришедших и напомнить им о необходимости посетить избирательные участки. К тем, кто отказывается, с визитом могут явиться референтные лица или специальные «мобильные бригады», функционал которых в методичке не раскрывается. На каждом этапе работы промежуточные и окончательные результаты должны отправляться в министерство.

Представители нескольких крупных предприятий Нижегородской области сообщили „Ъ“, что получили методичку, но официально комментировать содержимое документа и свое отношение к нему отказались. Руководитель одного завода сообщил „Ъ“, что не хочет каким-либо образом советовать сотрудникам прийти на выборы, потому что это «личное дело каждого». На другом предприятии считают, что письмо носит общий рекомендательный характер и ни за кого не агитирует, поэтому руководство завода считает своим долгом дать возможность каждому сотруднику реализовать свое конституционное право.

В правительстве Нижегородской области отрицают причастность к распространению методических рекомендаций. Там заявили, что не разрабатывали и не рассылали такой документ. «Вместе с тем правительство выступает за предоставление гражданам максимальных возможностей по реализации своих избирательных прав и за их полное информирование об актуальных положениях законодательства о выборах. В этих целях оно будет осуществлять взаимодействие с предприятиями и организациями Нижегородской области в официальном порядке и в рамках действующего законодательства», - говорится в ответе в пресс-службы областного кабмина.

Председатель правления Центра политических технологий Борис Макаренко назвал описанные в документе методы «мягкой административной мобилизацией», при которой «нет никакого принуждения, угроз и указаний за кого голосовать»: «Методы административной мобилизации дают разную эффективность в разных ситуациях и в разных аудиториях. Чем ближе человек к бюджету, тем больше вероятности, что он на эти мобилизационные методы среагирует. По моему мнению, явка работников промпредприятий будет ниже, чем сотрудников бюджетных организаций». ­Политолог считает, что перед чиновниками не стоит задачи за счет увеличения явки обеспечить максимальный процент голосов одного из кандидатов: «За кого голосовать, в данном случае это менее важно, потому что приоритет для власти - это повышение явки. Результат победителя в любом случае будет высоким. Несколько процентных пунктов значения не имеют».

Андрей Репин, ­Александра Викулова

Социальные связи современного человека многочисленны и многообразны, но не каждый, с кем человек знаком, оказывает на него влияние своим мнением. Такая возможность есть лишь у тех, кого психологи называют референтными лицами – у тех, кто значим для данной личности.

Референтное лицо и группа

Для дошкольника референтными лицами являются родители, для младшего школьника – учителя, для подростка – сверстники. Круг референтных лиц взрослого человека более разнообразен, в него включаются коллеги, начальство и многие другие люди. В любой социальной группе, особенно неформальной, наибольшей референтностью для ее членов обладает лидер.

Не всякий знакомый является референтным лицом. С другой стороны, таковым становится не только тот, с кем человек знаком и общается непосредственно. Это может быть политический деятель, религиозный лидер, известный артист и даже давно умерший писатель или философ.

Наряду с референтными лицами существуют и референтные группы, являющиеся для личности эталоном поведения, оценок и других норм. При этом реальная принадлежность к референтной группе необязательна. Достаточно вспомнить героя комедии Ж.Б.Мольера «Мещанин во дворянстве»: этот человек дворянином не является, что не мешает ему во всем ориентироваться на стиль жизни дворян.

Групповое влияние

Каким бы сильным ни было влияние референтной группы, воздействие группы, к которой человек реально принадлежит – пусть даже не по своей воле – тоже неизбежно.

Взаимоотношения личности с группой предстают в трех вариантах – конформизм, негативизм и нонконформизм.

Конформизм, или подчинение группе, может быть внутренним и внешним. В первом случае человек искренне разделяет и одобряет мнение, господствующее в группе, во втором – подчиняется большинству в силу необходимости, не соглашаясь с ним.

Негативизм – это противопоставление себя группе. При этом можно искренне считать себя независимой личностью, и внешне такое поведение выглядит независимым. Но в действительности негативизм – это тоже зависимость от группы, только «со знаком минус». Такой человек «принципиально» не станет читать книгу популярного писателя, которую «читают все», а если и прочитает – никогда не похвалит вслух, даже если ему понравится. Иными словами, он тоже оказывается несвободным от мнения группы.

Истинная независимость – это не негативизм, а нонконформизм: человек критически относится к мнению группы, принимая или не принимая его в зависимости от собственных установок.

Степень конформности поведения определяется многими факторами. В традиционном обществе, где велика роль авторитетов, была высока. В любом обществе подростки отличаются высокой конформностью по отношению к группе сверстников. Имеют значение и индивидуальные личностные черты, а также то, в какой степени человек отождествляет себя с той или иной группой. Чем выше сплоченность группы, тем сильнее выражена конформность поведения у ее членов.

Согласно словарному определению [Психология: словарь], референт- ность (от лат. referens - сообщающий) - это отношение значимости, связывающее субъекта с другим человеком или группой лиц. После того как Г. Хаймен ввел в научный обиход понятие «референтность» , к которому обратились затем Т. Ньюком, Т. Шибутани, Р. Мертон, М. Шериф, Е. Хартли и другие исследователи, проблема стала активно разрабатываться и в нашей стране. На сегодня в российской социальной психологии накоплен значительный объем эмпирических данных о закономерностях отношений развивающейся личности с ее ближайшим референтным окружением. В то же время понятие «ре- ферентность» трактуется исследователями по-разному. Обычно оно применяется к группе, на ценности и нормы которой ориентируется индивид (референтная группа); реже используется для обозначения личности (референтное лицо).

Проблема влияния референтных отношений личности на ее формирование - одна из важнейших в социальной психологии образования. Особенно важно изучение системы референтных отношений детей, подростков и юношества - интенсивно развивающихся личностей, которые ощущают насущную потребность в приобщении к ценностям и социальному опыту других людей. Информация о реальной картине референтных отношений учащихся со сверстниками и взрослыми позволяет психологу и педагогу опереться на тех, кто способен позитивно повлиять на личностное становление ученика.

Активное исследование отношений референтности началось в 40-х годах XX столетия с разработки теорий референтной группы в рамках интеракционистской ориентации. Основным источником интеракционизма стали социально-психологические концепции Дж. Мида. Условно в символическом интеракционизме выделяются три направления, одно из которых, наряду с ролевыми теориями и символическим интеракционизмом, представляют теории референтной группы.

Теории референтной группы приобрели огромную популярность у зарубежных (прежде всего западных) социальных психологов и социологов. Первые рассматривали референтную группу как источник формирования социальных установок и самооценок ориентирующихся на нее индивидов. Вторые пытались использовать ее в качестве инструмента функционального анализа социальной структуры. По словам Т. Шибутани, с помощью понятия референтной группы предпринимались попытки объяснения таких явлений, как непоследовательность в поведении индивида в условиях нового социального контекста, проявление преступности среди несовершеннолетних, дилемма маргинальной личности, конфликты, связанные с лояльным отношением к группе, различие реакций в аудитории средств массовой коммуникации на одно и то же сообщение и т.д. . Г. Хаймен использовал понятие «референтность» для обозначения группы людей, с которой субъект референтных отношений сравнивает себя при определении своего имущественного статуса . Самооценка статуса здесь выступает как зависимая переменная, поскольку относится к референтной группе, выбранной испытуемым в качестве своеобразной системы отсчета.

Участниками эмпирических исследований референтности часто становились школьники и студенты. Так, в 1943 году Т. Ньюком провел исследование, на основании которого выявил, что социальные установки студенток Беннингтонского колледжа были различными в зависимости от того, положительно или отрицательно девушки относились к своим консервативным семьям и к более либеральному окружению в колледже . Т. Ньюком сделал вывод, что индивид психологически причисляет себя к референтной группе, в результате чего разделяет ее цели и нормы, ориентируется на них в своем поведении. При этом формирование установок является «функцией отрицательного или положительного отношения индивида к той или иной группе или группам» . В случае позитивной референтной группы индивид принимает ее нормы и ценностные ориентации, стремится быть принятым группой. В случае негативной референтной группы индивид не хочет считать себя ее членом и испытывает желание выступить против нее.

М. Шериф также подчеркивал, что нормы референтной группы становятся социальными установками индивидов и представляют собой психологическую «систему отсчета» не только для самооценки, но и для оценки явлений социальной жизни, для формирования своей «картины мира» . На человека одновременно могут воздействовать разные группы, что затрудняет для него выбор собственных норм поведения.

Р. Мертон использовал понятие референтной группы для анализа результатов исследования социальных установок и поведения американских солдат . Он предположил, что установки солдат, оказавшихся в одинаковых условиях (мобилизованы, но еще не сражались на фронте), были различными в связи с ориентацией на разные референтные группы . Так, солдаты оценивали свое положение как худшее, если сравнивали его с положением тех, кто не был мобилизован и остался дома (первая референтная группа). Оценка была более благоприятной, если солдаты сравнивали свое положение с положением тех, кто в данный момент сражался на фронте (вторая референтная группа).

Исследователи отмечают, что референтными могут быть как внешние для индивида группы, так и группы его членства. В качестве референтных могут выступать группы реальные и идеальные, большие и малые и т.д. Каждый человек имеет не одну, а несколько референтных групп, с которыми сравнивает себя и других людей, решая возникающие перед ним проблемы. С точки зрения Т. Шибутани, количество референтных групп индивида совпадает с количеством имеющихся у него каналов коммуникации , которые обладают различной силой воздействия на его поведение.

Обобщив исследования Г. Хаймена, Т. Ньюкома, М. Шерифа и Р. Мертона, Г. Келли выделил нормативную и сравнительно-оценочную функции референтной группы. В первом случае речь идет о мотивационных процессах в отношениях между индивидом и группой (группа устанавливает стандарты (нормы) поведения и заставляет индивидов следовать им), во втором - о перцептивных (группа выступает в качестве эталона, ориентируясь на который, индивид оценивает себя и других людей) [Келли]. В дальнейшем Т. Шибутани выделил третью - побудительную функцию референтной группы, имея в виду, что группа побуждает индивида стремиться стать ее членом . Однако последняя функция не нашла широкого применения в изучении референтных групп.

Авторы упомянутых исследований и теорий референтных групп исходили исключительно из субъективных факторов референтности, не принимая в расчет объективные условия и характеристики социальных отношений, потребности и ценности общества. Продолжая традиции интеракционизма, они ограничивались при рассмотрении данного явления только картиной межличностных отношений. Однако такой подход не позволяет полноценно раскрыть характер отношений референтности, выявить критерии выбора индивидами референтных групп и личностей.

Попытка выйти за пределы межличностных отношений в понимании референтности была предпринята Р. Мертоном . Он описал условия, в которых человек склонен предпочесть своей группе членства внешнюю нормативную референтную группу [Андреева, Богомолова, Петровская, 2002, с. 212-213]:

• 1. Если группа не обеспечивает достаточный престиж своим членам, последние будут склонны выбирать в качестве референтной внешнюю, нечленскую группу, которая, на их взгляд, обладает большей престижностью, чем собственная.
• 2. Чем больше изолирован индивид в своей группе, чем ниже его статус в ней, тем более вероятно, что в качестве референтной он выберет внешнюю группу, в которой рассчитывает иметь более высокий статус.
• 3. Чем больше социальная мобильность в обществе и, следовательно, больше возможностей у индивида изменить свой социальный статус и групповую принадлежность, тем более вероятно, что в качестве референтной он будет выбирать группу с более высоким социальным статусом.

Таким образом, Р. Мертон обратиил внимание на роль референтной группы в мотивации социального поведения индивида. В своей работе он также отмечал, что выбор референтной группы зависит от личностных характеристик индивида , однако не уточнил при этом сущности этой связи. В работах других авторов также отсутствует информация о связи личностных характеристик индивида с выбором референтной группы.

У Р. Мертона, как и в исследованиях его предшественников в изучении феномена референтности, индивид предстает в качестве пассивного реципиента, воспринимающего влияние референтной группы. За рамками рассмотрения проблемы остаются личность и деятельность этого реципиента, характер социальных отношений и в целом социальная структура общества, которыми, на наш взгляд, в значительной мере могут быть обусловлены как выбор референтной группы, так и степень следования ее нормам.

В отечественной социальной психологии референтность определяется как «отношение значимости, связывающее субъекта с другим человеком или группой лиц» [Социальная психология: словарь, 2005, с. 141]. В основу термина «референтность» положено понятие значимой избирательности при определении субъектом своих ориентаций (мнений, позиций, оценок). Функцию референтного объекта, с которым индивид соотносит себя, могут выполнять группа членства, какая-либо внешняя группа, отдельный человек (реальный, вымышленный идеал, литературный герой и т.д.). В случае неинтернализованных отношений референтности реально существующий референтный объект извне определяет (диктует) индивиду нормы его поведения. Интернализованные отношения имеют более сложную форму и складываются, «когда поведение индивида внешне не обусловливается никакими объектами, а все референтные отношения сняты и „переплавлены 4 * его сознанием и выступают уже как его, индивида, субъективные факторы» [Социальная психология: словарь, 2005, с. 141].

Понятие «референтность» используется в отечественной социальной психологии не только применительно к феномену референтной группы, но и более широко, для описания различных аспектов взаимодействия субъекта и объекта референтных отношений, в качестве которых могут выступать как отдельные индивиды, так и группы людей. Значение термина «референтность» в отечественной социальной психологии связано с понятием «значимый другой», введенным в социальную психологию в 30-х годах XX века благодаря Г. Салливану.

Понятие «значимый другой» в современной социальной психологии обозначает личность, отраженная субъектность которой вызывает изменение мотивационно-смысловой и эмоциональной сфер других людей [Крушельницкая, Лобанов. К вопросу о взаимосвязи...]. Согласно более раннему определению, «значимый другой» - «человек, являющийся авторитетом для данного субъекта общения и деятельности» [Психология: словарь, с. 124]. Среди применяемых в научном обиходе определений личностной значимости можно выделить две основные парадигмы, согласно которым личностная значимость человека может рассматриваться либо с точки зрения изменений, которые он произвел в индивиде (объекте влияния), либо через соотнесение и степень совпадения характеристик значимого человека и ценностно-потребностной сферы индивида (субъекта взаимодействия) [Психология: словарь, с. 124-125]. В рамках первой парадигмы индивид является объектом влияния «значимого другого», а личностная значимость представляется как отраженная субъектность и определяется изменениями, которые «значимый другой» произвел в конкретном индивиде - объекте влияния. При этом, согласно В.А. Петровскому, «человек открывается людям как значимый... источник новых личностных смыслов» и способствует «изменению их взглядов, формированию новых побуждений...» [Социальная психология: словарь, 2005, с. 89]. Наиболее полно отраженная субъектность представлена в рамках концепции персонализации (А.В. Петровский, В.А. Петровский), рассматривающей личность как особую форму включенности человека в жизненный мир других людей. Это влияние яркого индивида на других людей, проявляющееся «как в целенаправленной деятельности (обучение, воспитательные мероприятия и т.д.), так и в любых других случаях взаимодействия личности с окружающими ее людьми. Предлагая намеренно или ненамеренно образцы своей активности, личность специфическим образом продолжает себя в других людях, осуществляет преобразование их личностных смыслов, поведения, мотивов» [Психология развивающейся личности, с. 178-179]. Таким образом, в концепции персонализации представлена картина широкого спектра влияния, в том числе и референтного, на индивида «значимого другого». Однако задача описания динамических механизмов референтного влияния личности и группы с учетом социально-психологических характеристик последних не имеет прямого отношения к упомянутой концепции. Понятие «референтность» связано также с понятием «отраженная субъектность».

Идеальная представленность какого-либо субъекта в жизнедеятельности других людей может быть изучена с помощью принципа отраженной субъектности, разработанного В.А. Петровским [Психология развивающейся личности; и др.]. Согласно данному принципу, личностные характеристики субъекта идеальной представленности рассматриваются через характеристики лиц, для которых он является «значимым другим» и в мотивационно-ценностной и эмоциональной сферах которых произошли изменения благодаря его влиянию. При этом субъект идеальной представленности является исследуемым, а в качестве испытуемого выступает тот, в ком выражена отраженная субъектность первого (таким образом, он является носителем отраженной субъектности). Исследуемый может находиться вне экспериментальной ситуации и даже не подозревать о ней. Испытуемый также может не подозревать о том, какова цель исследования, однако измерение его психологических особенностей дает возможность охарактеризовать личность исследуемого.

Понятие «отраженная субъектность» (идеальная представленность индивида в другом человеке) было разработано В.А. Петровским в рамках мультисубъектной теории личности, объединяющей четыре концепции, описывающие различные системы «Я» (индивидуальное, надиндивиду- альное, отраженное и трансиндивидуальное), среди которых - концепция персонализации, трактующая отраженное «Я» индивида [История психологии в лицах: персоналии, с. 356]. Отражаясь благодаря своей деятельности в других людях, субъект способствует изменению их взглядов, формированию новых личностных смыслов и побуждений. При этом возможны различные проявления отраженного «Я».

Во-первых, это влияние актуального образа «значимого другого» на индивида в процессе реального межиндивидуального взаимодействия. В этом случае различают направленное - например, когда учитель целенаправленно стремится добиться желаемого результата от деятельности ученика - и ненаправленное - когда субъект, не выдвигая перед собой определенной цели в отношении индивида, все же обусловливает происходящие в нем изменения за счет социальной фасилитации или ингибиции - влияние. Результатом таких изменений может стать модификация у индивида уровня когнитивной сложности, креативности, способности к социальной перцепции, а также усиление или ослабление тревожности, агрессивности и т.д.

Во-вторых, отраженная субъектность может выступать в качестве «идеального другого» - то есть как «действенность представлений памяти или воображения» [Психология: словарь, с. 260]. При этом носитель отраженной субъектности ощущает в себе, наряду с системой собственных смыслов, смыслы, привнесенные этим идеальным «значимым другим». Переживание человеком бытия «значимого другого» в своем внутреннем мире может сохраняться и даже усиливаться после разлуки с ним, в том числе и в результате физической смерти. И, наконец, отраженная субъектность «значимого другого» может переживаться как неотделимая от «Я» индивида и не требующая диалогической связи со значимым лицом. В этом случае говорят о претворенном «Я».

В рамках второй парадигмы, опирающейся на трехфакторную модель «значимого другого» [Петровский, 1991; идр.], индивид рассматривается как субъект взаимодействия со «значимым другим». При этом исследователь ориентируется «...на соотнесение и определенное совпадение характеристик „значимого другого" и ценностно-потребностной сферы индивида» [Психология: словарь, с. 124-125], а личностная значимость определяется эмоциональной привлекательностью, референтностью (авторитетностью, информативностью), а также институциализиро- ванной ролью «значимого другог» для индивида, который в данном случае является субъектом взаимодействия. Отношения значимости могут рассматриваться с точки зрения соотношения трех форм мета- индивидной репрезентации значимого другого в сознании индивида как в диадическом взаимодействии, так и в системе межличностных отношений внутри малой группы.

В качестве «значимых других» могут выступать лица, входящие в состав ближайшего окружения индивида и не имеющие с ним непосредственного контакта (или утратившие его), а также литературные герои и исторические личности. Преобразующее влияние квазиличности (литературного или исторического героя) может оказаться не менее существенным, чем влияние реального современника. Индивид может под воздействием одного и того же «значимого другого» (или его образа) и ориентироваться на его личность, и изменяться благодаря ее влиянию.

Например, если учитель, с точки зрения его ученика, не только является источником важной информации, но и представляет собой образец, пример, на который хочется равняться, происходит влияние педагога на развитие личности учащегося. Эксперименты по изучению психологического механизма, объясняющего формирование в сознании ученика образа учителя, определяющего поведение ученика в разных ситуациях, на протяжении ряда лет не давали удовлетворительных результатов. Причина заключалась в том, что при всей несомненной ценности подобных исследований в целом они сводились к попыткам выяснить, как те или иные личностные особенности педагога влияют на эффективность учебно-воспитательного процесса (Ф.Н. Гоноболин, А.И. Щербаков и др.). Среди основных личностных свойств учителя, определяющих силу его влияния на учеников, называли, в частности, высокий авторитет, волю, эмоциональную привлекательность, соответствие роли, социальную смелость [Психология развивающейся личности, с. 174]. Эти и другие разнопорядковые явления, изучаемые применительно к стилю профессиональной деятельности учителя, не исчерпывали проблему непосредственного личностного влияния его как «значимого другого» на ученика.

В трудах отечественных психологов накоплен значительный опыт исследования проблемы значимости межличностных отношений воспитанников школы-интерната [Шкопоров], взрослых родственников, друзей и коллег [Хорошилова], старшеклассников общеобразовательной школы [Дубов], учащихся образовательных учреждений разного типа [Сачкова] и т.д.

В отечественной психологии наиболее известным методическим средством установления референтности индивида для других членов группы является процедура референтометрии [Щедрина]. Если же речь идет об определении специфики отношений референтности за пределами контактной малой группы членства, используются иные методические средства (например, методика «Внешнегрупповая рефе- рентометрия» [Практикум по возрастной психологии, с. 688], методика «Матрица референтности» [Матвеева, с. 144]; «Процедура выявления круга референтных лиц» [Крушельницкая. Процедура выявления...].

Как в диаде, так и в малой группе референтность позволяет определить значимость одного человека как источника важной информации для другого индивида. При этом «значимый другой» не обязательно персонифицирован в сознании индивида, воспринимающего эту информацию, а в случае персонификации его личности у индивида не обязательно создается положительный образ референтного лица. Информация может запрашиваться не только с целью прямого использования ее для построения собственного поведения, но и для действия «от противного» - прямо противоположным, по сравнению с мнением референтного лица, образом. Причем отвергаться может даже полезная, конструктивная информация, если она исходит от антире- ферентного лица (именно так происходит, если подросток отвергает любую, даже заведомо полезную для него информацию, исходящую от близких взрослых).

Высшим проявлением позитивной референтности является авторитет. Окружающие предполагают наличие у авторитетного лица таких важных характеристик, как компетентность, честность, справедливость и т.д. Поведение референтного лица используется в значимых ситуациях как пример для подражания, а полученная от него информация - как руководство к действию.

Исследуя психологические особенности становления авторитета личности педагога в глазах учащихся, М.Ю. Кондратьев пришел к выводу, что взаимоотношения между учителем и учениками, прежде чем достигнут уровня, когда их можно будет охарактеризовать как отношения авторитетности, должны пройти необходимые этапы своего развития [Кондратьев, 1988]. Три основные стадии становления авторитета педагога, выделенные М.Ю. Кондратьевым, можно кратко охарактеризовать следующим образом:

• 1. Педагог - источник информации. На этой стадии школьники не обязательно фиксируют личностные характеристики учителя, поскольку рассматривают его исключительно в качестве носителя необходимых для себя сведений, тем более если других источников такой информации у них нет.
• 2. Педагог - референтное лицо. Это следующий этап в формировании авторитета, когда школьника интересует не столько информация, которой располагает педагог, сколько его оценка этой информации.
• 3. Педагог - авторитетное лицо. Это наивысшая стадия значимости авторитета педагога для школьников, на которой «...учителю авансируется доверие, его мнение признается изначально верным, воспринимается как руководство к действию, а успех ожидается и предвидится» [Кондратьев, 1988, с. 19].

Большое значение отношения референтности имеют для становления развивающейся личности в случае, когда педагоги и психологи образования сталкиваются с проблемами взаимоотношений неординарного школьника с его ближайшим окружением. Одно из исследований было непосредственно обращено к данной проблеме [Крушельницкая, 1998]. Было показано, что высокая референтная значимость ролевой позиции педагога для учеников младших классов в значительной степени влияет на систему неформальных отношений детей со сверстниками и взрослыми. При этом социометрическая и референтометрическая подструктуры межличностных отношений учащихся в классе пракгически совпадают, а основаниями их возможной референтности служат транслируемые учителем нормы и ценности.

В подростковых классах, в отличие от начальной школы, отмечается принципиальное несовпадение референтометрической и социометрической подструктур. Помимо высокостатусных в социометрическом плане, референтными здесь нередко оказываются и низкостатусные учащиеся. Другое дело, что, как правило, в этих случаях речь идет не столько о референтности со знаком «плюс», сколько об антирефе- рентности. Кроме того, основанием референтности для подростков служит чаще всего существенно более обширный набор личностных и функциональных характеристик одноклассников по сравнению с младшими школьниками, а референтометрические выборы далеко не всегда связаны с успешностью в учебе.

Референтометрическая структура межличностных выборов в группах старшеклассников также отличается от социометрической структуры этих сообществ. Как и в средних классах, референтными здесь в ряде случаев оказываются не те ученики, которые были выбраны в ходе социометрического опроса. При этом, как правило, мнение такого учащегося запрашивается именно в связи с пониманием его положения в эмоциональной интрагрупповой структуре школьного класса. Таким образом, эта значимость относится к типу «антиреферентность». Однако в подавляющем большинстве случаев основанием референтности для представителей юношеской группы служит широкий набор просоци- альных личностных и функциональных характеристик соучеников.

В исследовании ведущими основаниями референтометрических выборов для старшеклассников оказались два блока качеств, объективно взаимосвязанных, но субъективно осознаваемых юношами и девушками как самоценные: характеристики, описывающие собственно школьные (и прежде всего учебные) усилия; качества и свойства, по мнению школьников, определяющие «социальную зрелость» значимых для них соучеников.

Особую важность проблема референтности приобретает в случае, когда речь идет о социализации развивающейся личности. Так, например, подростки стремятся к общению со сверстниками, помогающими им познать свой внутренний мир, преодолеть сомнения в собственной ценности, почувствовать себя личностью. Но для адекватной социализации они также нуждаются и в информации, которая может быть получена от взрослых, через их жизненный опыт. Однако приобщение к этому опыту и стоящим за ним ценностям затруднено, если взрослые используют неадекватные стили общения с подростками.

Результаты эмпирических исследований [Крушельницкая, 2008; и др.] показали, что существует взаимосвязь выбора подростками круга референтных лиц с особенностями неформальной структуры школьного класса, стилем педагогического общения и характером субъективно воспринимаемого подростками родительского отношения. Наиболее референтными для одноклассников оказываются подростки, которые проявляют лидерские качества в доминирующей для группы деятельности, а также умение строить конструктивные отношения со сверстниками и взрослыми. Педагоги, использующие авторитарнодемократический стиль общения, более референтны для подростков, чем авторитарные учителя. Наиболее референтны для подростков родители, проявляющие к ним позитивный интерес и умеренную директивность. Наименее референтны для подростков взрослые, чье отношение они воспринимают как директивное, враждебное и непоследовательное. Подростки, считающие, что родители проявляют к ним высокий позитивный интерес, выбирают их в качестве референтных лиц практически так же часто, как и сверстников.

В исследовании взаимосвязи личностного самоопределения и системы референтных отношений школьников, выполненном М.В. Лобановым [Крушельницкая, Лобанов. К вопросу о взаимосвязи., с. 381], наиболее референтными для старшеклассников оказались взрослые члены семьи и сверстники. На долю учителей выпали незначимые позиции в сравнении со сверстниками и взрослыми членами семьи, что может быть связано с недостаточной авторитетностью роли школьного учителя для ученика, а также с возрастными особенностями учащихся.

Десятиклассники, по сравнению с учениками 9 и 11 классов, в наибольшей степени нуждаются в опоре на референтных лиц, однако в наименьшей степени склонны запрашивать мнение учителей при выборе решения в значимых ситуациях. В 10 классе возрастает значимость взрослых старших членов семьи, но значимость сверстников практически не снижается, что может свидетельствовать о поиске десятиклассниками новых значимых ориентиров для вхождения во взрослую жизнь, а также об определенной ревизии ранее сложившихся референтных отношений.

Исследователям удалось установить еще один интересный факт: чем более школьник ориентируется на ценность самостоятельности, тем выше для него референтность сверстников. Можно сказать, что у него образуется определенный «круг доверия» из числа сверстников, необходимая опора его стремления к самостоятельности. Было также определено, что чем больше старшеклассник ориентирован на смысл и цели в жизни, тем больше в принятии решений для него значимы взрослые члены его семьи и тем менее он склонен полагаться на собственное мнение. Данныый факт объясняется осознанием недостаточности собственных личностных ресурсов для полноценной социализации на данном этапе развития. При возрастании ориентации на общественно-политические ценности у старшеклассников увеличивается референтность взрослых членов семьи по сравнению со значимостью сверстников и других взрослых. По-видимому, именно старшие родственники оказываются в это время для школьника наиболее доверительными источниками знаний и опыта в сфере социально-политической жизни.

Приведенные примеры свидетельствуют, что существует необходимость в глубоком понимании механизма референтности личности и группы в образовательном процессе. Учителю, чтобы оказывать необходимое психолого-педагогическое влияние на школьников, необходимо быть для них высокореферентным, авторитетным лицом. Для этого ему недостаточно просто вызывать симпатию. Педагогу необходимо, чтобы с его личностной позицией ученик соотносил свое поведение, выстраивал линию развития самосознания и самоопределения. Исследование референтных отношений помогает понять, насколько учитель референтен для своих учеников, какой стиль педагогического общения позволит педагогу повысить свой авторитет в глазах школьников или студентов, по каким основаниям дети выбирают людей, на которых стремятся быть похожими, т.е. является плодотворным средством решения задач обучения и воспитания учащихся.

Референтность – это способность группы косвенным образом воздействовать на возникновение и формирование мнений, идеалов, поведение человека. Этот фактор взаимодействия не имеет взаимосвязи с эмоциональными привязками и реакциями (суждения эмоционально значимого человека могут восприниматься менее весомо, чем мнение эмоционально нейтрально воспринимаемого человека). Ценности, присущие личности складываются не из идеалов группы, к которой принадлежность человека исключительно формальна, но формируются группированием людей, куда индивид стремится или чувствует внутреннюю причастность.

Для оказания референтного воздействия не обязательно непосредственно контактировать, быть формально значимым и даже реалистичным. В процессе взросления эталонные группирования личности сменяются, изменяется уровень их значимости, относительно смещения симпатий. В психологии появилась методика референтометрии, основными показателями которой являются значения симпатии и антипатии. Зрелой личностью считается человек, который овладел способностью меньше ориентироваться на социум, а больше на собственное мировоззрение и моральные устои.

Знание референтных отношений, как системы и понимание их функционирования облегчает построение групповых занятий психологической работы с целью коррекции, как внутригруппового пространства, так и отдельно взятых личностей. Используется референтность, помимо психологии, в лингвистике, биологии, социологии и пр.

Что такое референтность?

С появлением социального устройства общества, человек, рождаясь, уже принадлежит к различным группированиям. У родившегося младенца уже есть социальные группирования (родительская семья, национальное и духовное окружение), они все делятся по социальному, духовному и финансовому статусу. Дальше, когда человек развивается, количество групповых принадлежностей растет, и появляется осознанность, а не данность вступления в них.

Определение референтности ввел Г.Хайман, и понимал референтность, как вид взаимоотношений, при котором мнение, складывающееся у человека относительно характеристик себя и мира, ценностей и выстраиваемых целей, ощущение и определение жизненных устоев связаны с тем, к какой группе он самопричисляется, с кем себя соотносит. Объектом референтных взаимоотношений могут быть люди или отдельный человек, реально существующий или нет.

Сама референтность имеет возможность к проявлению при взаимодействии субъекта со значимыми объектами в групповой деятельности. Под объектами могут пониматься как участники деятельности, так и их эмоциональные реакции, качества характера, возникающие трудности. Данный вид взаимодействия опосредован, и происходит через обращение личности в ситуации ориентации своих оценок к значимой эталонной группе. По механизму действия отношения референтности делят на неинтернализованные (когда извне диктуется поведение) и интернализованные (обусловленность не внешними воздействиями, а сознательно переработанными факторами, которые уже стали внутренними человека).

В референтности отображается мера значимости объекта или группирования, и существует эта значимость исключительно в восприятии конкретного субъекта относительно объектов. Принадлежность к определенным группированиям людей изменяет личность, посредством нормам, свойственных этим объединениям.

Межгрупповая референтность имеет место, когда личность стремится к достижению, обращается к определенной внешней эталонной группе, которая определяет базовые ценности и общественно значимые нормы, соответствующие ее мировоззрению. Определяется межгрупповая референтность социальными установками группы, ее ценностями, векторами развития.

Референтность имеет широкое влияние на реакции и личность человека, которое исходит из требований социума подчиняться ее нормам, соответствовать поведением присущим стандартам. Более глубокое влияние это ценностно-ориентированное, когда человек вбирает в себя моральные и этические правила данного группирования, это внутренний процесс принятия, который невозможно насадить требованиями извне. И последний пласт влияния это информационный, так как информация, исходящая от положительно воспринимаемой референтной группы не проходит должного уровня критики и считается человеком априори как верная, заслуживающая доверия и реализации.

Принцип референтности

Уникальную важность для исследования личности имеет изучение не только ее отдельных характеристик, но также и межгрупповых тенденций и взаимоотношений, вносящих вклад в ход формирования человеческих реакций и взглядов.

Определение референтности используется в построении экспериментальных психодиагностических исследований, которые базируются на определенных принципах. Это принцип адекватности (соответствие метода исследования изучаемому явлению), параллельности (регистрация показателей параллельно изучаемому процессу), экстремальности (создание такой критической ситуации, когда максимально ярко проявляются изучаемые свойства), регистрации градиента (регистрация параметров в разноплановых ситуациях), последовательного объяснения (использование для объяснения только двух ближайших уровней обобщения), психологической целесообразности (не все процессы имеют психологическую природу) и принцип референтности.

Принцип референтности используется для упрощения и рационализации исследовательского процесса в ситуациях, когда в отдельно взятой локации, как в фокусе, отображается вся исследуемая система. В этом случае пропадает необходимость проведения огромного числа регистрационных данных, что ускоряет процесс исследования и повышает его точность и эффективность. Данный принцип применим и к другим научным областям, где действуют схожие законы отображения.

При изучении отношения человека к различным группированиям людей можно составить его личностный портрет, выявить мотивационную направленность, профессиональную ориентированность. Исследование системы данных отношений не только многоплановый метод психодиагностики, но также метод формирования и развития личности, ее ведущих ориентаций, мотивов.

Важен принцип референтности в вопросах педагогической деятельности. Выявление эталонных группирований ребенка, значимых идей и людей помогает сформировать необходимые качества личности. При правильном использовании этих данных и благодаря использованию принципа референтности, можно подтолкнуть человека к определенным суждениям и действиям. Какого они будут характера или направленности зависит от значимого группирования, так как ребенок не будет особо критически воспринимать информацию, подаваемую референтной группой или ее представителем.

Референтность группы

Служит для человека ориентиром и источником стилей поведения, экстерериоризированных или интереоризированных норм и порядков, которые используются им впоследствии для сравнения непосредственно характеристик себя, происходящих событий, поведения окружающих людей; может быть реальной или условной.

Различают нормативные (когда источник приходит как назидание) и сравнительные (когда источник является эталоном для оценки и сравнения себя и социума) референтные группы; положительные (чьи взгляды, устои и правила являются примером и ориентиром, куда индивид хочет примкнуть) и отрицательные (противоположность ценностей этой группы ценностям индивида, вызывающие неприятие). Выделяют информационные, ценностные, утилитарные и группы самоидентификации.

Информационная – группа, где личность доверяет исходящей информации, особо не подвергая ее критике и проверке параметров надежности и достоверности.

Ценностная – это группа, пропагандирующая ценности и идеи, которых придерживается человек (реальная или мнимая).

Утилитарная – группа, которая способна и имеет необходимые возможности и инструменты для награждения или наказания.

Группа самоидентификации – реальная группа принадлежности, которая вынуждает человека к следованию норм и стилям поведения ею одобряемых.

Референтные группы – эталонные группы, принадлежность к которым рассматривается и внутренне оценивается личностью, как благоприятное развитие событий. Под присутствием в эталонной группе подразумевается не столько фактическое состояние, сколько ощущение психологической близости его идеалов. Количество эталонных группирований у человека не ограничивается одной группой (первичные – семья, друзья, коллеги; вторичные – общественные и религиозные организации), но стремление состоять в них не всегда доступно реализации в силу жизненных обстоятельств, так выделяют реальные и воображаемые эталонные группирования.

Функции эталонных групп в отношении регулирования жизненных проявлений человека следующие: источник информации и опыта, эталон моральных и поведенческих норм, отражение и ее проявлений.

Сверхориентация человека на выбранную им группирование может приводить к нарушению психики и истощению физических сил организма. Происходит это, когда для исполнения действий и ролей принятой в этой группе у человека недостаточно способностей, образования, ресурса и пр.

При выборе человеком эталонных группирований могут возникать , которые обусловлены наличием противоречий. Возникновение таких конфликтов обусловлено ситуациями, при которых нормы реальной группы, где состоит человек и идеальной референтной группы не совпадают, или же при выборе человеком двух референтных группирований с противоположными идеями.

[от лат. referens - сообщающий] - один из видов отношений межличностной значимости, которые обусловливают специфический характер взаимодействия личности со «значимым другим» или кругом «значимых других». Само понятие «референтность» ввел в социальную психологию Г. Хайман, утверждавший, что представления людей о самих себе, их оценка самих себя существенно, а нередко в решающей степени зависят от того, с какой общностью они себя соотносят, к какой группе они себя причисляют и, в связи с этим, с мнением какого сообщества они считаются, используя его позицию как значимый ориентир в своей жизнедеятельности. В отечественной социальной психологии в рамках стратометрической концепции (А. В. Петровский) был теоретически обоснован, методически подкреплен и экспериментально проверен своеобычный подход к пониманию феномена референтности, в основу которого «положен момент значимой избирательности при определении субъектом своих ориентаций» (Е. В. Щедрина). Если говорить о референтных субъектах, то ими могут быть как группы, так и отдельные личности, как реальные, так и несуществующие реально люди, как находящиеся в актуальном взаимодействии с тем, для кого они рефернтны, так и не входящие в состав социального окружения. Объединяющей их характеристикой является лишь то, что именно с их позицией соотносит свои планы, намерения та личность, для которой они являются референтными, то, что их референтность существует лишь в сознании того, для кого они референты, а реализуется лишь путем обращения этой личности именно к их мнению, реальному или воображаемому в связи со значимой для нее проблемной ситуацией. В отличие от лица, значимого как источник некоей важной информации, в центре внимания индивида оказывается не только и не столько информация, за которой он, в конечном счете, и обращался к другому, сколько ее оценка данным конкретным и таким образом оказывающимся референтным для него лицом. Именно мнение референтного лица признается важным и выступает как необходимое основание для осуществления действия в условиях значимой для обращающегося к нему индивида ситуации. Здесь можно говорить о «личностном видении», «личностном различении» субъекта, к которому обращаются за сведениями, как необходимом условии отношений с «референтным лицом», чего не скажешь об отношениях с «индивидом - источником информации». Высокая референтность индивида для другого ни в коей мере не исключает возможности ярко выраженного негативного отношения этого другого к нему как к личности. Несмотря на то, что отношение референтного лица к интерпретируемым фактам и обстоятельствам играет роль своего рода ориентира в жизнедеятельности индивида, последний далеко не всегда прислушивается к этой оценке, нередко не согласен с ней, не принимает ее как неоспоримо верную. Более того, он порой может использовать информацию о мнении референтного лица как материал для обоснования своей позиции, что называется, «от противного». В любой реально функционирующей группе постоянно возникают проблемные ситуации, когда членом группы для принятия того или иного решения необходимо соотнести свои взгляды, мнения, позиции. Отдельный член группы обычно не стремится «перебрать» мнения всех своих товарищей, чтобы сориентироваться в обстановке, проверить справедливость своих взглядов и еще раз утвердиться в правильности выбранной им тактики. Для решения этой задачи он обычно обращается к мнению лишь одного или нескольких людей, наиболее значимых для него. Референтное лицо, или объект референтных отношений - человек, на мнение которого ориентирован субъект этих отношений, чьи взгляды и позиции последний принимает во внимание, с чьими нормами и ценностями он соотносит свое поведение. Как правило, наиболее референтными в группе лицами являются лидер и руководитель. Порой это совершенно не означает, что тот человек, для которого они референтны, относится к ним позитивно. Имеется в виду сам факт их значимости для индивида, возможно не основанной на их личных достоинствах, а отражающей важность той роли, которую играет в группе каждый из них. Отношения межличностной значимости референтного характера в конкретном контактном сообществе и характер референтной интрагрупповой структуры сообщества традиционно выявляются с помощью специально созданной для этой цели в конце 70-х годов XX века методики - референтометрия.

В отечественной социальной психологии исследования референтных отношений в реально функционирующей группе достаточно жестко связаны с разработкой теорией деятельностного опосредствования межличностных отношений, а в дальнейшем - и с концепцией персонализации. При этом базовой методической процедурой, с помощью которой традиционно изучались и изучаются отношения межличностной значимости именно на уровне референтности, является методика референтометрии предложенная, апробированная и впервые экспериментально реализованная Е. В. Щедриной. Основные показатели референтных отношений в группе практически полностью соотносятся с показателями отношений типа «симпатия - антипатия» традиционно выявляемых с помощью классической социометрической процедуры. Соотносятся именно по названию показателей, но никак по их содержательному собственно психологическому наполнению. Другими словами, традиционно выявляется референтометрическая «звезда», референтометрический «аутсайдер», референтометрический «отвергаемый», референтометрический «принимаемый» и т. д. В то же время целый ряд исследований отчетливо демонстрирует явное несовпадение референтометрической и социометрической интрагрупповых структур. Так, например, в исследованиях З. В. Кузьминой и Ю. В. Янотовской1 было показано, что референтные отношения представляют собой принципиально самоценную сферу межиндивидуальных связей в реально функционирующей контактной группе и характеризуют взаимовидение и взаимовлияние, далеко не всегда совпадающее с тем, которое может быть описано в логике неопосредствованной целями, задачами и содержанием совместной деятельности эмоциональными связями. Более того, в группах разного уровня развития показатели референтных отношений качественно различаются. В группах высокого уровня социально-психологического развития отмечена отчетливо выраженная взаимность референтных отношений, адекватность экспектаций в этой сфере и четкая собственно «деловая» мотивация подобных межличностных выборов. Кстати следует отметить, что и в группах типа корпораций эти показатели достаточно выражены, хотя в основе этих взаимосвязей лежит не просоциальная, а откровенно антисоциальная деятельность. Что касается диффузных, или номинальных групп, то в их рамках достаточно часто референтные отношения, напрямую связанные с деятельностной сферой слабо выражены, а в экспериментальном плане социометрическая и референтометрическая интрагрупповые структуры, что называется нередко «слипаются».

Если говорить о референтных отношениях как о значимом социально-психологическом феномене межличностных взаимосвязей в группе, нельзя не упомянуть и еще об одном экспериментально проверенном факте. Значимость референтных отношений подтверждается еще и тем, что даже не объективная, а собственно субъективная их «картинка», как правило, решающим образом влияет на поведение поведенческую активность партнеров по взаимодействию. Так, например, в исследовании В. В. Трофимовой1 была зафиксирована крайне интересная закономерность. В условиях диадического выполнения совместной учебной задачи выяснилось, что не столько объективная картина референтных отношений влияет на эффективность решения, сколько субъективные представления о том, кто из партнеров является референтным или нереферентным для другого. Оказалось, что если работающие в паре в проблемной учебной ситуации подростки считают друг друга референтными, их «парная работа» является наиболее успешной. При этом совершенно не важно в данном случае референтны ли они друг для друга в действительности. Более того, реально взаимно референтные лица, если они не считают себя таковыми, оказываются малоэффективными в рамках диадического взаимодействия. Кстати, здесь имеет смысл отметить и то, что референтность в данном случае может быть сопряжена не только с позитивным, но и с негативным эмоциональным отношением. Таким образом, наиболее значимым фактором, влияющим на эффективность взаимодействия, оказывается не «знак» эмоциональности взаимоотношений, а сам факт наличия собственно личностного видения партнеров по совместной деятельности.

Знание системы референтных отношений для любого практического социального психолога выступает в качестве того исходного материала, лишь с помощью которого он может выстроить психологическое воздействие на группу в логике косвенного и индивидуально-специфического, и функционально-ролевого влияния.

Другие новости по теме: